Política de privacidad

01Quién decide sobre tus datos

Si administras un gimnasio en Gymo o trabajas en uno, Numo es responsable de los datos de tu cuenta (nombre, correo, contraseña cifrada y el rol que tienes).

Los datos de los socios de cada gimnasio los decide el gimnasio: el gimnasio es el responsable del tratamiento y Numo es el encargado, que los trata solo por cuenta del gimnasio y para prestarle el servicio. Si eres socio y quieres consultar, corregir o borrar tus datos, puedes escribirle a tu gimnasio o a nosotros y lo resolvemos con él.

02Qué datos tratamos

Cuenta del equipo del gimnasio: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada), rol, sede y el registro de lo que hace cada persona en la caja y en el control de acceso.

Socios: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono, fecha de nacimiento, foto, contacto de emergencia, notas que deje el gimnasio, el código de acceso de 4 dígitos, sus planes, pagos, saldos, entradas al gimnasio y clases reservadas.

Huella: si el gimnasio usa huellero, la huella es un dato sensible. Solo se registra con autorización expresa del socio, nadie está obligado a darla y siempre puede entrar con su código.

Uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de errores, para mantener el servicio seguro y funcionando. La página gymo.fit no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

03Para qué los usamos

Para prestar el servicio: registrar socios y planes, cobrar y llevar la caja, controlar el acceso, reservar clases, enviar avisos dentro de la app y sincronizar los equipos que trabajan sin conexión.

Para la cuenta del gimnasio: crear el acceso, verificar el correo, recuperar la contraseña y avisar de cambios importantes del servicio.

Para seguridad y soporte: prevenir fraudes y accesos indebidos, y atender lo que nos pidas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

04Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar y que solo los usan para eso: Supabase (base de datos y autenticación), Render (servidores) y Resend (correos de verificación y recuperación). Algunos de ellos guardan datos fuera de Colombia, en Estados Unidos, con medidas de seguridad equivalentes; al usar Gymo autorizas esa transferencia.

Con autoridades, solo cuando una ley o una orden lo exija.

05Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el gimnasio tenga su cuenta activa. Si el gimnasio cancela, guardamos los datos 90 días para que pueda exportarlos y luego los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar, como los registros contables.

06Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de la autorización que diste, saber cómo se han usado, revocar la autorización o pedir que se borren cuando no haya un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a [email protected]. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Para borrar tu cuenta, hazlo desde la app en Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta, o escribe con el asunto “Eliminar mi cuenta de Gymo”. Al borrarla eliminamos de inmediato tus entrenamientos, tu bienestar y tus datos de perfil; la ficha de socio que lleva tu gimnasio queda con el gimnasio, y para borrarla escríbele a él o a nosotros.

07Menores de edad

Los datos de socios menores de edad solo se registran con la autorización de su representante legal, que da el gimnasio al inscribirlos, y se tratan respetando sus derechos.

08Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado, permisos por rol (la recepción no ve lo mismo que la dueña) y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

09Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos a los gimnasios en la app antes de que empiece a regir.

Numo LLC · [email protected]